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Curso de 
 Recepcionista en Barcelona

Academia centro de preparación para recepcionista en Barcelona

Para poder realizar uno de nuestros cursos de Recepcionista, hay que cumplir los siguientes requisitos:

certificado-Actic-practic

Plan formativo pensado para menores de 45 años.

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Se requiere buena presencia.

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Nivel alto de inglés.

Metodología

Nuestros asesores realizan una orientación individualizada en la que aconsejan al alumno la capacitación más adecuada a su perfil.

  • Formación teórica. 8 sesiones independientes. Una sesión por semana, dos meses de duración aproximadamente. Las sesiones son de 3 horas.
  • Formación específica. 8 sesiones independientes en las que el profesor de una forma muy interactiva, práctica y dinámica forma a los alumnos en las tareas concretas de cada especialidad.
  • Superada la formación, se realiza la entrega al alumno, por parte del centro, del Diploma acreditativo del curso.

 

Programa formativo

 

Parte general

  1. Atención al cliente. Tipos de servicios y eventos.
  2. Atención al cliente. Necesidades y expectativas.
  3. Gestión de calidad. La gestión total.
  4. Gestión de calidad. Sistemas de implantación.
  5. Prevención de riesgos laborales. 1ª parte.
  6. Prevención de riesgos laborales. 2ª parte.
  7. Legislación.
  8. Recursos Humanos.

 

Parte específica. Recepcionista

  1. El trabajo de recepcionista.
  2. Reservas.
  3. Front Office.
  4. Check-in y check-out.
  5. Facturación.
  6. Caja.
  7. Riesgos laborales (I).
  8. Riesgos laborales (II).
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Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
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