Tasques Administratiu Generalitat

En la Administració de la Generalitat de Catalunya, la figura de l’administratiu/va ocupa un paper fonamental en el funcionament diari dels serveis públics. Aquest/a professional s’encarrega de donar suport en la gestió documental, l’atenció al públic, la tramitació d’expedients i l’ús d’eines ofimàtiques, entre d’altres tasques. Aquest article repassa quines són les seves funcions principals, el perfil requerit, els reptes i les competències que convé desenvolupar.

Què és el cos d’administratius/es a la Generalitat?

El cos d’administratius i administratives de l’Administració de la Generalitat forma part dels cossos d’administració general. Segons el perfil professional publicat, les seves tasques inclouen activitats de suport administratiu en els diferents àmbits d’actuació de la Generalitat.
Aquests llocs pressuposen un nivell de responsabilitat mitjà dins de l’organització, en què col·laboren en la gestió ordinària i en la millora dels processos de l’administració pública.

Tasques principals

Les activitats concretes que desenvolupen els/les administratius/es de la Generalitat inclouen:

• Prestar suport administratiu en unitats, departaments o serveis, gestionant la documentació i els fluxos interns.

• Atendre usuaris i usuàries de forma presencial, telefònica o telemàtica, resolent consultes de conformitat amb els procediments vigents.

• Fer el seguiment d’expedients i processos: comprovar que els terminis es respectin, informar sobre l’estat i recollir documentació relacionada.

• Preparar, organitzar i mantenir actualitzada la documentació de la unitat: arxius, expedients, correspondència i paqueteria.

• Gestió d’entrades i sortides de documents, distribució de correspondència convencional o electrònica.

• Usar aplicacions d’ofimàtica (tractament de textos, fulls de càlcul, presentacions) i eines de gestió documental digital.

• Donar suport en l’organització d’agendes, reunions, esdeveniments o altres activitats que requereixin logística administratiu.

• En alguns casos, col·laborar amb la gestió pressupostària, contractació, recursos humans o seguiment estadístic, depenent del servei.

Aquestes tasques mostren la variabilitat de la posició: tot i que l’accés pot ser amb titulació no universitària (en el cas del grup C2, per exemple), les funcions poden exigir bona formació pràctica i multidisciplinària.

Perfil i competències requerides

Per exercir correctament com a administratiu/va a la Generalitat, convé reunir els següents requisits i desenvolupar aquestes competències:

Requisits habituals:

• Titulació exigida segons convocatòria (per exemple, Graduat en Educació Secundària Obligatòria o equivalent per a grup C2).

• Domini del català i castellà, tant escrit com parlat (segons el servei o convocatòria).

• Capacitat funcional, sense impediments per al desenvolupament de les tasques.

• Competència en ofimàtica i eines digitals, donada la importància de la gestió electrònica de documents.

Competències clau:

• Organització i planificació del treball: gestionar múltiples expedients, correus, terminis.

• Atenció al ciutadà i qualitat del servei públic: tracte correcte, eficient i empàtic.

• Coneixement i aplicació dels procediments administratius i normativa interna.

• Habilitat per al treball en equip i la coordinació amb altres unitats.

• Capacitat de treball sobre plataformes digitals, amb autogestió quan sigui necessari.

• Flexibilitat i adaptabilitat: els processos poden variar amb noves tecnologies o canvis normatius.

Entorn de treball i relació amb altres departaments

El/la administratiu/va treballa dins d’una unitat o servei d’un departament del Govern o d’un organisme vinculat. Col·labora amb altres perfils: tècnics/es, gestors/es, responsables de departament, usuaris/es, i sovint participa en processos transversals (administració electrònica, tramitació digital, servei d’atenció al ciutadà).
La coordinació amb altres unitats és important per garantir que la documentació circuli correctament i que els expedients es resolguin amb eficàcia.

Reptes i oportunitats de desenvolupament

Reptes:

• Adaptar‑se contínuament a la transformació digital de l’administració, amb noves plataformes i sistemes de gestió.

• Mantenir actualitzats els coneixements normatius i procedimentals, donat que l’administració pública evoluciona.

• Gestionar bona part de la càrrega administrativa conservant qualitat en l’atenció al ciutadà i eficiència en els processos.

Oportunitats:

• Aquesta posició pot ser una porta d’accés interessant per promocionar a cossos superiors o especialitzacions dins de l’administració.

• Estabilitat laboral en l’administració autonòmica de la Generalitat, així com condicions semblants al funcionariat públic.

• Possibilitat de formació contínua, millora d’idiomes, eines digitals i desenvolupament de competències professionals.

La tasca de l’administratiu/va a la Generalitat de Catalunya és essencial per al bon funcionament de l’administració autonòmica. Des de l’atenció al públic fins a la gestió documental, passant per l’ofimàtica i el suport intern, aquest perfil requereix tant coneixements tècnics com habilitats de relació i organització.
Si estàs interessat/ada en opositar per a un lloc com a administratiu/va en la Generalitat, conèixer bé aquestes funcions i preparar‑te adequadament pot marcar la diferència. El teu paper serà clau per fer que l’administració estigui al servei de la ciutadania de manera eficient i propera.